Teenindus
Professionaalne teenindus ja hooldus GeoNovuselt.
Hooldame Trimble'i seadmeid, et saaksid oma töös alati Trimble’i täpsust rakendada. GeoNovus Eesti on volitatud Trimble'i tugi- ja hooldusteenuste pakkuja Trimble Authorized Service Provider.
Teenused
GeoNovuse hooldusteenus tagab, et sinu mõõdistusseade vastab tootja spetsifikatsioonile ja töötab laitmatult järgmise hoolduseni.
Funktsionaalsuse kontroll
Testime seadme kõik funktsioonid ja mõõtmistäpsuse.
Riistvara hooldus ja remont
Hooldame mõõdistusseadme osad ja tagame seadme vastavuse Trimble’i standarditele. Vajadusel teostame remonttööd.
Püsivara (firmware) uuendamine
Hoiame seadme püsivara ajakohasena.
Dokumentide ja varustuse ülevaatus
Kontrollime, et kõik dokumendid ja tarvikud on olemas ning ajakohased.
Milliseid seadmeid me hooldame?
GeoNovuse teenindus keskendub eelkõige Trimble’i seadmete kontrollile, hooldusele ja remondile. Meie oskused, pädevus ja sisseseade on Trimble’i poolt tunnustatud ning võimaldavad pakkuda Trimble’i hooldussertifikaadiga teenuseid järgmistele seadmetele:
1. Trimble S-seeria tahhümeetrid
Täppisinstrumendid, mille puhul tagame täieliku funktsionaalsuse ja täpsuse vastavalt tootja standarditele.
2. Trimble TSC-seeria väliarvutid
Seadmete kontroll, tarkvara värskendamine ja riistvara remont tagavad, et need vastavad välitööde karmidele nõudmistele.
3. Trimble DiNi digitaalsed nivelliirid
Hooldus ja remont täpsete kõrgusmõõtmiste tagamiseks.
4. Trimble Railway GEDO seadmed
Raudteemõõdistustehnika kontroll ja hooldus keerukate infrastruktuuriprojektide toetamiseks.
Muu
Lisaks sertifitseeritud teenindusele aitame ka muude Trimble’i nivelliiride, tahhümeetrite, GNSS-tehnika, prismade ja lisaseadmete hooldusel.
Kuidas Trimble'i mõõdistusseade hooldusse või remonti tuua?
2.
Lepime kokku sobiva aja seadme kontrollimiseks ja hooldamiseks. Too seade meie teeninduskeskusse (Tiigi 28, Jüri alevik, Harjumaa).
3.
Kontrollime ja hooldame sinu seadme. Suuremate puuduste korral viime vajadusel läbi ekspertiisi ja esitame remonttööde hinnapakkumise, et saaksid olukorda hinnata ja edasise osas otsuse teha.
4.
Tagastame seadme ja anname juhise järgmise hooldusaja osas.
KKK: korduma kippuvad küsimused
Mida tähendab, et mõõdistusseade on töökorras? Kuidas hooldusinsener seadmeid hindab?
Töökorras olemine tähendab, et mõõdistusseade vastab täielikult tootja tehnilistele nõuetele ja on valmis täpsete ja usaldusväärsete mõõdistustulemuste saavutamiseks. Hooldusinseneri tööprotsess hõlmab mitut olulist sammu:
1. Funktsionaalsuse kontroll
Insener testib, et kõik seadme funktsioonid töötavad ootuspäraselt. Näiteks kontrollitakse mõõtmise täpsust, sensorite tundlikkust ja püsivara toimimist.
2. Tehnilise spetsifikatsiooni järgimine
Kõik seadme karakteristikud peavad vastama tootja spetsifikatsioonile. Kui seadme täpsus või jõudlus kaldub normist kõrvale, teeb hooldusinsener vajalikud parandused.
3. Dokumentide ja varustuse ülevaatus
Insener kontrollib, et kõik seadmega seotud dokumendid (sertifikaadid, kalibreerimisaruanded) on ajakohased. Samuti kontrollitakse, et seadme varustus oleks täies mahus olemas, sh kaablid, akud ja lisatarvikud.
4. Lõppotsus
Kui kõik tingimused on täidetud, koostab insener seadme töökorras oleku kohta vastava akti, sulgeb hoolduskausta ja kinnitab: “Töötab, võib kasutada!”
Töökorras mõõdistusseade on hooldusinseneri poolt põhjalikult kontrollitud ja valmis kasutamiseks. Regulaarne hooldus tagab seadme täpsuse, usaldusväärsuse ja pika eluea.
Milles hooldusteenus seisneb ja mida selle raames tehakse (või ei tehta)?
Hooldusteenus keskendub mõõdistusseadmete riistvara kontrollimisele ja korrashoiule ning sellega seotud püsivara (firmware) uuendamisele. Eesmärk on tagada, et seadmed vastavad Trimble’i kvaliteedistandarditele ja töötavad tõrgeteta järgmise korralise hoolduseni.
Mida hooldusteenus hõlmab?
1. Riistvara kontroll ja remont:
- Kontrollime seadme töökorras olekut ja vastavust tootja spetsifikatsioonidele.
- Hooldame seadme osi ja tagame, et kõik vajalikud komponendid toimivad. Kui avastame tõsise vea, koostame ekspertiisi ning esitame kliendile remonttöö hinnapakkumise.
2. Püsivara (firmware) haldamine:
- Uuendame ja seadistame seadme püsivara.
Mida hooldusteenus ei hõlma?
- Tarkvara ja litsentside haldus. Tarkvara ning teenused ja litsentsid (nt pilvepõhised lahendused või SLA-lepingud) jäävad meie hooldusteenuse ulatusest välja.
- Kalibreerimine. Kalibreerimine on sõltumatute metroloogiafirmade pädevuses, soovitame seda vajadusel teha.
- Sideteenuste tõrgete lahendamine. Probleemid, mis on seotud sideteenustega (nt GPS-ühenduse katkestused), ei kuulu otseselt hooldusteenuse alla.
Kas GeoNovus saab aidata, kui seadmega on mõni suurem jama juhtunud?
Jah, kindlasti! Kui seadmega juhtub midagi ootamatut, oleme valmis kiiresti reageerima ja lahendusi pakkuma.
- Seadme defekteerimine ja kahjustuste akteerimine. Hindame seadme seisukorda ning tuvastame probleemide ulatuse ja põhjused. Vajadusel koostame ametliku kahjustuste akti, mida saab kasutada ka kindlustusjuhtumite puhul.
- Remondipakkumise koostamine. Pärast seadme ülevaatust koostame remondipakkumise, mis sisaldab kõiki vajalikke parandustöid ja nende maksumust.
- Remont vastavalt kokkuleppele. Kui klient aktsepteerib pakkumise, teostame kõik vajalikud remondi- ja hooldustööd ning viime mõõdistusseadme uuesti töökorda.
- Ajutine asendusseade. Kui kahjustatud seadet ei saa kohe parandada, pakume võimalusel ajutist asendusseadet meie renditehnika valikust, et tagada sinu töö jätkumine.
GeoNovus on siin selleks, et aidata ka ootamatutes olukordades – hoolitseme selle eest, et saaksid oma tööd võimalikult kiiresti ja kvaliteetselt jätkata.
Kontakt
Kirjuta Priidule
GeoNovus Eesti OÜ
GeoNovus tegeleb mõõdistustehnoloogia müügi ja kasutajakoolitusega, et Eesti mõõdistajatel oleksid nutikad, täpsed ja usaldusväärsed töövahendid. GeoNovuse kaubamärk koondab kolme mõõdistustehnoloogia ettevõtet Eestis, Lätis ja Leedus ning liidab nende kompetentsi ühtseks kliendikogemuseks kogu Baltikumis. GeoNovus Eesti eelkäija Geosoft asutati 1999. aastal Tartus. GeoNovus on ka Eesti Kaubandus-Tööstuskoja liige.
GeoNovuse tootevalikus on ruumiandmete professionaalseks kogumiseks, töötlemiseks ja analüüsiks loodud instrumendid, seadmed ja tarkvara, samuti töövahendite rent, hooldusteenused ja kasutajakoolitused. Lisaks pakub GeoNovus aeromõõdistamise teenust. Kõrgetasemelist mõõdistustehnoloogiat vajatakse paljudel tegevusaladel: geodeesia, ehitus, kaevandamine, metsandus, tööstus, logistika, kohtuekspertiis, kultuurivarade kaitse.
GeoNovus on 2004. aastast USA kaubamärgi Trimble toodete volitatud edasimüüja Baltikumis ja pakub 2009. aastast Eestis Trimble VRS Now RTK paranduste teenust. Portfellis on ka kaubamärgid Spectra Geospatial, Phoenix LiDAR Systems, PIX4D, DJI, Delair ja SketchUp.
GeoNovuse tiimi liikmed on tõelised tehnoloogiafännid, kes annavad meelsasti nõu, milline töövahendite ja tarkvara komplekt kasutajale kõige enam väärtust pakub.
